What are “future expectations” and how do you find out about them?
Die Welt bzw. euer Umfeld ändert sich stetig, un damit auch die Erwartungen euer Interessen-Gruppen. Zukünftige Erwartungen sind die Anforderungen und Bedürfnisse, die Menschen in der Zukunft an Unternehmen haben werden. Um diese erfüllen zu können, braucht es in der Regel eine gewisse Vorlaufzeit. Je früher und besser ihr wahrscheinliche Erwartungen vorausseht, umso erfolgreicher werdet ihr auch zukünftig sein.
You can't just ask customers what they want and try to give it to them. By the time you've finished it, they want something else.
Neben der Erfassung der aktuellen Erwartungen ist also wichtig, dass ihr auch die wahrscheinlichen zukünftigen Erwartungen der Interessengruppen so gut wie möglich erfasst. Dazu sollten eure Instrumente zur Erfassung der Erwartungen im Zukunftsaspekte erweitert werden.Beispiele für zusätzliche Instrumente:
- Beobachtung des (innovativen) Marktführers
- Beobachtung von Megatrends
- Beobachtung von Technologietrends
- Sichtung von relevanten Gesetzesvorlagen
- Entwicklungen bei Patenten
- Bewertungen von Startups
Tip on the “future budget”
As a rule of thumb, proactive companies do the following:
- 60% of their attention is focused on current expectations
- 30% of their attention is focused on foreseeable future expectations
- They focus 10% of their attention on things that still sound “fantastic” today
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