Who are “key decision-makers” and what do they expect?
Wichtige Entscheider sind Personen und Institutionen, die wesentliche Weichenstellungen für euer Unternehmen treffen. Dies kann der Aufsichts- bzw. Verwaltungsrat, die Eigentümer oder die Geschäftsleitung sein (sogenannte wirtschaftliche Interessengruppen).
Wichtige Entscheider können aber auch der Gesetzgeber sein, z.B. die Europäische Union, Branchenverbände oder Aufsichtsbehörden sein (regulatorische Interessengruppen).
Anders als bei vielen anderen Interessengruppen ist das Unternehmen vor allem bei den regulatorischen Interessengruppen häufig reiner Empfänger der Erwartungen. Die typischen Erwartungen lassen sich aus den Funktionen bzw. Rollen und teilweise auch Moden oder Philosophien der Entscheider ableiten.
Typische Beispiele regulatorischer Interessengruppen sind:
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Regulatorische Interessengruppen erwarten von Unternehmen, dass sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten. Dies kann Steuergesetze, Umweltvorschriften, Datenschutzgesetze und Arbeitsgesetze umfassen.
Transparenz: Regulatorische Interessengruppen erwarten oft, dass Unternehmen transparent sind in ihrer Geschäftsführung, ihren Finanzen und ihren Geschäftspraktiken. Dies kann die Offenlegung von finanziellen und betrieblichen Informationen sowie Informationen über ihre sozialen und ökologischen Auswirkungen beinhalten.
Verantwortliches Geschäftsgebaren: Regulatorische Interessengruppen können von Unternehmen erwarten, dass sie ethisch und verantwortungsbewusst handeln. Dies kann die Einhaltung von Menschenrechtsstandards, die Vermeidung von Korruption und Bestechung und die Verantwortung für die Auswirkungen ihrer Geschäftspraktiken auf Gemeinschaften und die Umwelt einschließen.
Risikomanagement: Regulatorische Interessengruppen können von Unternehmen erwarten, dass sie angemessene Risikomanagement-Praktiken einsetzen, um potenzielle Risiken für ihr Geschäft und die Gesellschaft als Ganzes zu mindern. Dies kann die Einrichtung von Notfallplänen, die Umsetzung von Sicherheitsmassnahmen und die Durchführung regelmäßiger Risikobewertungen beinhalten.
Beitrag zur Gesellschaft: Einige regulatorische Interessengruppen können von Unternehmen erwarten, dass sie einen positiven Beitrag zur Gesellschaft leisten, sei es durch Schaffung von Arbeitsplätzen, Zahlung von Steuern, Unterstützung von Gemeinschaftsprojekten oder Reduzierung ihrer Umweltauswirkungen.
Laws were made so that people are secure in their freedom.
Viele Erwartungen kommen jedoch nicht unerwartet, sondern zeichnen sich ab, z.B. Gesetzesvorlagen. Man kann sich besser auf die Erwartungen einstellen, wenn man die dafür passenden Instrumente hat.
Wichtige Entscheider im eigenen Unternehmen wie die Eigentümer oder die Führung stehen oft unter hohem Erfolgsdruck, denn es steht viel auf dem Spiel. Sie wollen daher in den häufigsten Fällen möglichst wenige Risiken eingehen, sich viele Handlungsoptionen offen lassen und am Ende natürlich (selber) erfolgreich sein.
Insbesondere bei grossen Entscheidungen werden also Chancen und Risiken i.d.R. sorgsam abgewogen. Für Diskussionen mit diesem Personenkreis ist zu empfehlen, Vorschläge zu unterbreiten, die wenig Risiken enthalten bzw. proaktiv mit Vorschlägen zu kommen, die die Risiken minimieren.
I don't look around for two-meter hurdles to jump over. I look around for obstacles 50 centimeters high, which I climb over carefully.
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