Grundverständnis der Interessengruppen und deren Rolle im Eco-System der Organisation

Die meisten Organisationen haben vom “IG-Konzept” noch nie etwas gehört. Und wenn ich es erkläre, werden zwar meistens schnell die Kunden genannt, aber selbst bei dieser einfach zu verstehenden IG gibt es durchaus Organisationen, die sogar stolz darauf sind, ihre Mitarbeitenden als Kunden zu sehen. Bei Bildungseinrichtungen oder kirchlichen Einrichtungen kann es passieren, dass der Begriff “Kunde” komplett abgelehnt wird. Fast immer fehlt also ein Grundverständnis, dass JEDE noch so kleine Organisation IMMER von verschiedenen IG umgeben ist, und es liegt nun an der Organisation selbst, Beziehungen mit diesen IG zu pflegen oder nicht.