Warum der Erfolgsfaden auch mit ISO-Normen kompatibel ist

ISO steht für International Organization for Standardization, eine weltweit anerkannte Organisation, die Standards entwickelt und veröffentlicht, um Best Practices in verschiedenen Bereichen zu fördern.

Die ISO bietet Normen für unterschiedliche Bereiche wie Qualitätsmanagement, Umweltmanagement, Informationssicherheit, Energiemanagement und viele andere. Diese Normen dienen als Leitfaden und Referenz für Organisationen, um ihre Prozesse zu verbessern, Effizienz zu steigern, Risiken zu minimieren und Qualität zu gewährleisten. Die ISO-Normen werden von vielen Unternehmen und Organisationen weltweit als Grundlage für ihre Betriebsabläufe und die Erfüllung von Anforderungen verwendet. Durch die Anwendung von ISO-Normen können Organisationen ihre Leistung verbessern, Kundenvertrauen aufbauen und internationale Standards erfüllen. Eine sehr bekannte ISO-Norm ist ISO 9001.

ISO 9001 fordert von Organisationen, dass sie Qualitätsziele festlegen. Diese Ziele sollten messbar sein und mit der Qualitätspolitik der Organisation übereinstimmen. Dieser Schritt entspricht dem “Erfolg anstreben” im Erfolgsfaden.

ISO 9001 betont die Wichtigkeit der Kundenzufriedenheit und fordert Organisationen auf, die Anforderungen und Erwartungen der Kunden zu ermitteln und zu erfüllen. Zudem sollten Organisationen auch die Bedürfnisse und Erwartungen anderer relevanter Interessengruppen (wie Mitarbeiter, Lieferanten, Regulierungsbehörden) berücksichtigen.

Im Rahmen der ISO 9001 müssen Organisationen Pläne zur Erreichung ihrer Qualitätsziele erstellen. Dies umfasst Ressourcenplanung, Risikomanagement, Prozessplanung und andere relevante Aspekte.

ISO 9001 verlangt von Organisationen, dass sie ihre geplanten Aktivitäten umsetzen und dabei die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen sicherstellen. Dies umfasst die Überwachung und Kontrolle der Prozesse, um sicherzustellen, dass sie wie geplant funktionieren.

ISO 9001 erfordert regelmäßige interne Audits und Managementbewertungen, um die Leistung des Qualitätsmanagement-Systems zu überprüfen und kontinuierliche Verbesserung zu fördern.

Insgesamt unterstützt der Erfolgsfaden den ISO 9001 Standard, indem er einen strukturierten Ansatz zur Zielerreichung und Leistungssteigerung bietet, der die Berücksichtigung der Erwartungen der Interssengruppen und die Notwendigkeit von Planung, Umsetzung und Überprüfung betont.

Die Einführung und Aufrechterhaltung eines ISO 9001 konformen Qualitäts-Managementsystems (QMS) bedeutet für viele Unternehmen eine grosse Kraftanstrengung. Die Motivation und der Nutzen wird umso höher sein, je mehr Mitarbeitende bereits die Denkmuster pflegen und wie ganz natürlich anwenden. Dazu kann der “Erfolgsfaden” einen grossen Beitrag leisten.