Wer sind die “Kunden” und was erwarten sie?
Kunden sind die Empfänger eurer Produkte und Dienstleistungen. Sie erwarten mehr Nutzen von euch, als von euren Wettbewerben. Deshalb ist es wichtig,…
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Wie geht man mit gut mit schwierigen Erwartungen und Konflikten um?
Es liegt an der Natur der Sache, dass viele verschiedene Erwartungen an Euch gestellt werden, die nicht alle gleichzeitig erfüllt werden können. Welche Erwartungen ihr wann, wie…
Was sind “zukünftige Erwartungen” und wie bringt man sie in Erfahrung?
Die Welt bzw. euer Umfeld ändert sich stetig, un damit auch die Erwartungen euer Interessen-Gruppen. Zukünftige Erwartungen sind die Anforderungen und Bedürfnisse, die Menschen in der Zukunft an…
