Wie kann man sich auf das Assessment-Gespräch gut vorbereiten?
In einem guten Assessment werden eure Gespräche bereits nützlich sein, wenn ihr ohne Vorbereitung aber mit offener und positiver Einstellung kommt. Mit Vorbereitung hebt ihr das ganze Gespräch aber auf ein höheres Niveau.
Folgende Dinge könntet ihr für eure Vorbereitung tun:
Überlegt euch wahrscheinliche Fragen des Assessoren-Teams
Das Assessoren-Team bringt in der Regel eine Liste mit Fragen zu den geplanten Gesprächsthemen mit. Sie sind daran interessiert zu erfahren, wie ihr eure Ziele festlegt, wie ihr sie verwirklicht und ob ihr tatsächlich das erreicht, was ihr euch vorgenommen habt. Seid jedoch darauf vorbereitet, dass manchmal unerwartete Themen zur Sprache kommen können. Es kann vorkommen, dass auch die Feinheiten eines Themas, das auf den ersten Blick nicht so wichtig erscheint, genauer betrachtet werden.
Macht euch mit den Prinzipien der Business Excellence vertraut
Die Basisprinzipien von Business Excellence sind recht einfach zu verstehen. Sobald ihr das Grundkonzept verinnerlicht habt, könnt ihr die Logik hinter den Fragen der Assessoren leichter nachvollziehen. Noch wichtiger ist allerdings, dass euch diese Prinzipien dazu anregen werden, eure eigene Arbeit zu optimieren und zu vereinfachen. Und genau das ist es, was Business Excellence erreichen möchte.
Identifiziert hilfreiche Unterlagen
Ihr kennt eure täglichen Arbeitsabläufe, die Gründe dafür und die Art und Weise, wie ihr sie ausführt, sehr genau. Die Assessoren hingegen sind damit zunächst nicht vertraut. Dokumente wie Prozessbeschreibungen, Fallbeispiele, Leistungskennzahlen und Berichte können dabei helfen, eure Arbeit für die Assessoren greifbarer zu machen. Seid auch ehrlich bei der Darstellung von Bereichen, die noch verbesserungswürdig, unvollständig oder im Aufbau sind. Erzählt offen von euren Plänen und Maßnahmen, die ihr ergreifen wollt, um eure Arbeit zukünftig zu verbessern.
Stimmt euch untereinander ab
Ihr seid in den Gesprächen meistens in einer Gruppe. Stimmt euch ab, wer die Leitung bei bestimmten Themen übernimmt und wer die Verantwortung für das Anfertigen von Notizen trägt. Nach dem Gespräch solltet ihr euch zusammensetzen, um die gewonnenen Erkenntnisse gemeinsam zu besprechen und weiterzuentwickeln.
Stellt eine funktionierende Infrastruktur sicher
Bitte sorgt dafür, dass ihr während des Gesprächs Zugang zu den wichtigen Systemen habt und bei Bedarf Inhalte online vorführen könnt. Am besten führt ihr die Gespräche direkt an eurem Arbeitsplatz statt in Besprechungsräumen.
