Welche Nation hat “Excellence” im Industriezeitalter geprägt?
Das Wort Excellence begegnet uns jeden Tag z.B. im Strassenverkehr, wenn Firmen auf ihren LKW damit werben, dass ihre Leistungen exzellent sind. Auf jeder Flasche mit Sojasauce des japanischen Herstellers Kikkoman steht “300 Jahre Excellence”. Wahrscheinlich ist der Ursprung des Begriffs Excellence tatsächlich in der japanischen Kultur verwurzelt.
Bereits 1948 begann die japanische Firma Toyota das “Toyota Produktionssystem (TPS)” zu entwickeln, das erstmalig Technik und Kultur miteinander verbindet. TPS wurde zwar vielfach kopiert, aber es gelang bis heute nicht, den Erfolg von TPS in anderen Ländern zu kopieren. Das liegt an der engen Verbindung von TPS zur japanischen Kultur.
Zu den wesentliche Prinzipien von TPS gehören kontinuierliche Verbesserung (Kaizen), die Vermeidung von Verschwendung aber auch der Respekt im Umgang miteinander und Teamarbeit.
Seit 1951 werden in Japan die besten Organisationen und besonders vorbildliche Personen mit dem Deming Prize ausgezeichnet. Damals bezeichnete man die zugrundeliegende Philosophie noch Total Quality Management (TQM).
Der Begriff Excellence wurde erst durch das Buch “In Search of Excellence” von Tom Peters 1982 weltweit bekannt, und löste damit TQM ab. Zu den 8 Charakteristiken von exzellenten Organisationen gehören nach Tom Peters die Ausrichtung auf Kundenerwartungen, ein starker Wertebezug und einfache Strukturen.
Heute wird der Begriff Excellence für alles verwendet, das herausragend ist.
