Was sind die zentralen Prinzipien der Business Excellence?

Welche zentralen Prinzipien verfolgen exzellente Orghansiationen?

Excellente Unternehmen orientieren sich an den relevanten Interessengruppen: Sie erfüllen oder übertreffen kontinuierlich die Erwartungen ihrer Interessengruppen in ausgewogener Weise.
Excellente Unternehmen verfolgen eine erfolgversprechende Ausrichtung: Sie haben einen inspirierenden Zweck, ein motivierendes Zukunftsziel und eine Strategie, die auf nachhaltigen Nutzen ausgerichtet ist.
Excellente Unternehmen zeigen Umsetzungskraft durch Einbindung: Sie binden ihre Interessengruppen intensiv in die Wertschöpfung ein und verbessern ständig ihre Leistungen basierend auf Feedback.
Excellente Unternehmen nutzen ein ganzheitliches, ausgewogenes Vorgehen: Sie denken ganzheitlich und sorgen dafür, dass Ziel, Plan, Umsetzung, Messungen und Ergebnisse zusammenpassen.
Excellente Unternehmen übernehmen gesellschaftliche Verantwortung: Sie leisten Beiträge zur Umwelt und Gesellschaft, die über ihren Zweck hinausgehen.
Excellente Unternehmen streben nach Verbesserung UND Veränderung: Sie sind in der Lage, sich sowohl kontinuierlich zu verbessern als auch notwendige Veränderungen zu vollziehen.
Excellente Unternehmen erzielen langfristig nachhaltige Ergebnisse: Sie denken langfristig und verfolgen ausgewogene Ergebnisse, die über kurzfristige Finanzkennzahlen hinausgehen.

Zentrale Prinzipien exzellenter Organisationen

Orientierung an Interessengruppen

"Exzellente Organisationen erzielen dauerhaft herausragende Leistungen, welche die Erwartungen aller ihrer Interessengruppen erfüllen oder übertreffen." Das ist die Definition von "Business Excellence" und eine der wohl besten Erklärungen von Unternehmenserfolg.

Erfolgversprechende Ausrichtung

Exzellente Organisationen geben ihren Interessengruppen Orientierung. Dazu haben sie u.a. einen inspirierenden Zweck, ein motivierendes Zukunftsziel (Zielbild, Vision), eine auf nachhaltigen Nutzen ausgerichtete Strategie sowie eine förderliche Kultur.

Umsetzungskraft durch Einbindung

Exzellente Organisationen binden ihre Interessengruppen in die Wertschöpfung intensiv ein. Sie messen stets ihre Leistungen und verbessern diese anhand von Feedback. So stellen sie sicher, dass nicht an den Bedürfnissen vorbei gehandelt wird.

Ganzheitliches, ausgewogenes Vorgehen

Exzellente Organisationen denken "ganzheitlich". Ziel, Plan, Umsetzung, Messungen und Ergebnisse passen wie ein Puzzle zusammen. Das Puzzle sagt allen Interessengruppen zu. Da Zusammenhänge bekannt sind und viele Dinge Routine sind, bleiben "Feuerwehrübungen" die Ausnahme.

Gesellschaftliche Verantwortung

Exzellente Organisationen leisten Beiträge zur Umwelt und Gesellschaft, die über ihren Zweck hinausgehen. Sie tragen z.B. wirksam zur "Agenda 2030" bzw. den "UN-SDG"-Zielen bei und verzichten auf "Greenwashing".

Verbesserung UND Veränderung

Exzellente Organisationen sind in der Lage, sich sowohl kontinuierlich zu verbessern (kleine Schritte) als auch notwendige Veränderungen (grosse Schritte) zu vollziehen. Sie merken frühzeitig, wenn sich Umweltbedingungen ändern und handeln entsprechend.

Langfristig nachhaltige Ergebnisse

Exzellente Organisationen denken langfristig. Sie verfolgen ausgewogene Ergebnisse mit Substanz, die über kurzfristige und rückwärts gewandte Finanzkennzahlen hinausgehen. So messen sie insbesondere die aktuellen Wahrnehmungen der Interessengruppen und verfügen über (Früh-) Indikatoren zur Vorhersage der zukünftigen Entwicklung.