Post: Delegation: Fehler der Mitarbeitenden = Verantwortung des Chefs
Alexander Groth, Autor und Redner zum Thema Führung, erzählt dies:
Ein Manager hatte als ganz junger Mitarbeiter folgende Erfahrung. In einer Bank machte er einen schwerwiegenden Fehler. Mit einer Fehlüberweisung hat er der Bank über 100’000 D-Mark Verlust erzeugt. Sein damaliger Chef war auf Dienstreise, nach zwei Tagen kam er wieder. Alle Mitarbeitenden haben erwartet, dass er ein grosses Donnerwetter veranstalten wird. Stattdessen nahm er den Lernenden mit in den Lift. Dort drückte er den obersten Knopf, der zum Vorstand führte. Der junge Mann war sehr nervös, wissend dass dort oben Entlassungen ausgesprochen werden. Oben gingen sie ins Büro eines Vorstands, der als cholerisch galt. Wie erwartet schrie der Vorstand vor Wut. Der damalige Chef sagte nur ruhig. «Ja sie haben recht, das ist in meiner Abteilung passiert. Ich übernehme die volle Verantwortung.» Wenige Minuten später, als beide wieder draussen waren, sagte der Chef zum Lernenden: «So etwas möchte ich nie wieder erleben. Haben Sie mich verstanden?» Nie wieder hat der Chef wieder darüber gesprochen. Der junge Mann schenkte dem Chef dafür seine absolute Loyalität, weil dieser ihn gedeckt hatte. Fehler der Mitarbeiter sind nach oben und nach aussen Fehler des Chefs. Verantwortungsübernahme schafft Respekt. Den Respekt bekommt man nicht nur nach unten sondern auch nach oben. Grade stehen für Fehler – das wirkt anders als Ausreden. Es schafft innere Freiheit und innere Stärke.
Hier ist das Video.
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