Was sind gute Messinstrumente für die Zielerreichung?

Im Alltag messen wir ständig. Wie viel Kilometer wir gefahren sind, wie viel Geld wir ausgegeben haben, auf wieviel Grad die Heizung eingestellt ist, wie hoch unser Puls ist, wieviel Minuten wir zu spät sind und wieviel Stunden wir mit “Bildschimzeit” verbracht haben.

Wenn wir diese Messungen in den Kontext von strategischen Zielen setzen, werden sie für uns viel aussagekräftiger. Nehmen wir z.B. das strategische Ziel “mehr Lebensqualität”. Wenn es für uns etwa bedeutet, weniger zu pendeln, weniger zu konsumieren, weniger Ressourcen zu verbrauchen, den Körper besser in Schuss zu halten und weniger Zeit in der digitalen Welt zu verbringen (“Digital Detox”), dann lohnt es sich, für diese Dinge Leistungsziele zu setzen. Und dann ergeben auch die angeführten Messungen für uns viel mehr Sinn. 

Wenn Unternehmen für die Zukunft planen, legen sie strategische Ziele für die nächsten grossen Schritte fest. Jedes strategische Ziel übersetzen sie dann in einzelne Leistungsziele. Diese dienen als Vorgaben für die Leistungen in den Prozessen. Um sicherzustellen, dass diese Ziele auch erreicht werden, braucht es geeignete Mess-Instrumente.

Bei strategischen Zielen hängt das Mess-Instrument von der Art und Weise des strategischen Ziels ab.

• Soll z.B. mit einem Produkt ein bestimmter Marktanteil erreicht werden, braucht es ein externe Marktanalyse bzw. eine Marktbefragung dazu. 
• Soll ein bestimmter Umsatz erreicht werden, ist das Instrument einfach das interne Rechnungswesen. 
• Soll die Zufriedenheit  der Mitarbeitenden erhöht werden, ist eine Befragung der Mitarbeitenden sinnvoll. 

Bei Leistungszielen müssen die Mess-Instrumente zu dem Prozess passen, dessen Zielerreichung gemessen wird. Soll z.B. bei einem Produktionsprozess der Ausschuss verringert werden, sollte an der Produktionsmaschine der Anteil der fehlerhaften Teile pro Zeiteinheit gemessen werden.

In Summe braucht es oft einen “Blumenstrauss” an Mess-Instrumenten, da alle für sich genommen nur Teilaspekte abdecken und wichtige Abhängigkeiten nicht offenbaren.   

Die Digitalisierung bietet heute erhebliche Erleichterungen bei diesen Messungen. Ist eine moderne Produktionseinrichtungen z.B. mit Industrie 4.0 ausgerüstet, findet die Messung direkt im digitalen Produktionssystem statt.