Was sind “zukünftige Erwartungen” und wie bringt man sie in Erfahrung?
Die Welt bzw. euer Umfeld ändert sich stetig, un damit auch die Erwartungen euer Interessen-Gruppen. Zukünftige Erwartungen sind die Anforderungen und Bedürfnisse, die Menschen in der Zukunft an Unternehmen haben werden. Um diese erfüllen zu können, braucht es in der Regel eine gewisse Vorlaufzeit. Je früher und besser ihr wahrscheinliche Erwartungen vorausseht, umso erfolgreicher werdet ihr auch zukünftig sein.
Du kannst nicht einfach die Kunden fragen, was sie wollen, und versuchen, ihnen das zu geben. Wenn Du es fertiggestellt hast, wollen sie schon wieder etwas anderes.
Neben der Erfassung der aktuellen Erwartungen ist also wichtig, dass ihr auch die wahrscheinlichen zukünftigen Erwartungen der Interessengruppen so gut wie möglich erfasst. Dazu sollten eure Instrumente zur Erfassung der Erwartungen im Zukunftsaspekte erweitert werden.Beispiele für zusätzliche Instrumente:
- Beobachtung des (innovativen) Marktführers
- Beobachtung von Megatrends
- Beobachtung von Technologietrends
- Sichtung von relevanten Gesetzesvorlagen
- Entwicklungen bei Patenten
- Bewertungen von Startups
Tipp zum “Zukunfts-Budget”
Als Daumenregel tun pro-aktive Unternehmen Folgendes:
- 60% ihrer Aufmerksamkeit richten sie auf aktuelle Erwartungen
- 30% ihrer Aufmerksamkeit richten sie auf absehbare zukünftige Erwartungen
- 10% ihrer Aufmerksamkeit richten sie auf Dinge, die heute noch “fantastisch” klingen
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