Jede Organisation braucht Partner und Lieferanten, um ihre Kunden mit Produkten und Dienstleistungen zu begeistern. Partnerschaften und Lieferanten sind also zwei grundlegende Geschäftsbeziehungen. Durch kluges…
Mitarbeitende sind alle Beschäftigten in eurem Unternehmen, von der Geschäftsführung bis hin zum Leiharbeiter. Sehr gute Mitarbeitende erbringen sehr gute Leistungen, die die Kunden mit…
Viele Unternehmen verwenden Befragungen z.B. ihrer Kunden. Die grundsätzliche Absicht dabei ist, damit den Erfolg des Unternehmens über die Zufriedenheit der Befragten zu erhöhen. Leider…
Ob man am Ende mit einem Vorhaben erfolgreich ist, hängt sehr viel von der Zufriedenheit der relevanten Interessengruppen ab. Die Zufriedenheit der Interessengruppen wird meistens über…
Daten entstehen, wenn man etwas tut oder etwas misst. Also entstehen auch Daten, wenn Prozesse ablaufen oder gemessen werden. Daten sind ohne Kontext wertlos. Bevor…
Technologien sind Instrumente, die den Wert von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen verbessern. Während eine E-Gitarre das Klangspektrum der Gitarre erweitert, erweitert das E-Bike die Reichweite beim…
Für den Erfolg einer Organisation ist es oft nicht ausreichend, nur über die benötigten Prozesse zu verfügen. Es bedarf zusätzlich auch der richtigen “sonstigen” Ressourcen,…
In der Geschäftswelt kann der Weg zum Erfolg mit einem Orchester verglichen werden, bei der jedes (Management-) Instrument eine spezielle Rolle spielt, um ein…
Die Organisation unterstützt die Wertschöpfung der Prozesse. Da die Prozesse durch die Organisation fliessen, sollten die Wertströme wie in einem Flussbett optimal geführt werden. Wichtige…
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